Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 06 de Febrero de 2026

Bienvenido a Zelyro. A continuación, se detallan las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Te recomendamos leerlas atentamente antes de realizar tu compra.

1. Ámbito de envío

Actualmente, Zelyro realiza envíos dentro de España, incluyendo Península y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Plazos de preparación y entrega

  • Tiempo de preparación del pedido: entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Tiempo de entrega estimado: España Peninsular: entre 4 y 8 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Zelyro, como festivos, condiciones meteorológicas, picos de demanda o incidencias logísticas.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

  • Envío estándar: tarifa fija o variable según el destino y el peso del pedido.

  • Envío gratuito: Zelyro podrá ofrecer envío gratuito en promociones puntuales o a partir de un importe mínimo de compra, lo cual se indicará claramente en la web.

4. Empresas de transporte

Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería de confianza que operan en España. La asignación del transportista dependerá del destino y del tipo de envío seleccionado.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Zelyro no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debido a errores en la dirección facilitada.

En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega con retraso, dañado o incompleto, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías si fuera necesario.

Zelyro evaluará cada caso y ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa vigente.

7. Festivos y períodos especiales

Durante campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad, promociones puntuales) los plazos de preparación y entrega pueden verse ampliados debido al alto volumen de pedidos.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: teopeig@gmail.com

  • Formulario de contacto en la web

Zelyro se reserva el derecho de modificar la presente política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Gracias por confiar en Zelyro.